Conditions générales de locationTerms of rentalCondiciones generales de alquiler

Les présentes conditions générales de location s'appliquent à toute réservation de matériel RoomPlay. En réservant, le client déclare les avoir lues et acceptées.

Article 1 – Objet

RoomPlay propose la location de matériel de divertissement (consoles de jeux, casques de réalité virtuelle et jeux de société) aux clients de ses hôtels partenaires, ainsi qu'aux particuliers, à domicile ou en location saisonnière (villa, appartement, Airbnb…). À l'hôtel, le matériel est livré en chambre, par l'équipe RoomPlay ou par le personnel de l'hôtel, ou remis au client à la réception. Hors hôtel, il est remis en main propre à l'adresse indiquée par le client.

Article 2 – Prestataire

RoomPlay — David Martins, entrepreneur individuel, SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET], 150 allée de la Marine Royale, 06210 Mandelieu-la-Napoule. Contact : contact@roomplay.fr · +33 6 19 02 83 99 (WhatsApp). Voir les mentions légales.

Article 3 – Réservation

La réservation se fait depuis le site roomplay.fr (formulaire ou WhatsApp) ou auprès de la réception de l'hôtel partenaire. Une demande de réservation ne vaut pas location : elle devient ferme après confirmation par RoomPlay, qui confirme la disponibilité du matériel et précise les modalités de livraison (heure et lieu de remise). Toute réservation est faite sous réserve de disponibilité du matériel.

Le client doit être majeur. À l'hôtel, il doit séjourner dans l'établissement où le matériel est remis ; à domicile ou en location saisonnière, il doit occuper le logement de livraison.

Article 4 – Formules et tarifs

• Jour : 24 heures à compter de la remise du matériel.
• Week-end : du vendredi 17 h au dimanche 20 h.
• Semaine : 7 jours à compter de la remise du matériel.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Ils comprennent la mise à disposition du matériel en chambre ou à la réception selon l'hôtel, ou sa livraison à l'adresse du client dans notre zone d'intervention (Côte d'Azur). Le tarif applicable est celui affiché sur le site au jour de la réservation. Le tarif des jeux de société s'applique à un pack de 1 à 3 jeux au choix, quelle que soit leur combinaison. Pour plus de 3 jeux, RoomPlay étudie la demande et en confirme les conditions avant la livraison.

Article 5 – Paiement

Aucun paiement n'est demandé en ligne. Le prix est réglé au début de la location, lors de la remise du matériel : à l'hôtel, à la réception, selon les moyens de paiement acceptés par celle-ci ; à domicile ou en location saisonnière, en espèces ou par carte bancaire.

Article 6 – Caution

Une caution est demandée lors de la remise du matériel, sous la forme d'une empreinte de carte bancaire (pré-autorisation). Son montant figure sur la page de chaque produit et dans le récapitulatif de la demande : PlayStation 5 : 300 € ; Xbox Series X : 350 € ; Meta Quest 3 : 200 € ; Nintendo Switch 2 : 250 € ; pack de jeux de société : 50 €.

L'empreinte n'est normalement pas débitée, sauf dans les cas prévus à l'article 9, et le matériel n'est remis qu'après sa réalisation. Elle est annulée après la récupération et la vérification du matériel. Selon la banque du client, son montant peut temporairement affecter le plafond de paiement ou le solde disponible de sa carte.

Article 7 – Remise et restitution

Le matériel est remis à l'horaire convenu, tous les jours entre 10 h et 22 h : livré en chambre, en présence du client ou avec l'accord de l'hôtel, ou mis à disposition à la réception ; à domicile ou en location saisonnière, il est remis en main propre à l'adresse indiquée. À la fin de la formule, il est restitué à la réception ou récupéré en chambre, selon l'organisation de l'hôtel, ou récupéré à l'adresse de livraison à l'horaire convenu.

La location peut être prolongée sur demande, au tarif de la formule correspondante. En l'absence de restitution à l'horaire convenu et sans accord préalable, une journée supplémentaire peut être facturée au tarif Jour.

Article 8 – Utilisation du matériel

• Le matériel est destiné à un usage personnel, dans la chambre d'hôtel ou le logement de livraison. Il ne peut en être sorti, ni prêté, ni sous-loué.
• Le client en prend soin et suit les consignes fournies avec le matériel.
• Réalité virtuelle : le client respecte les consignes de sécurité du fabricant (espace dégagé, pauses régulières). L'âge minimum recommandé est de 10 ans, sous la surveillance d'un adulte pour les mineurs.
• Les jeux pour adultes sont réservés aux personnes de plus de 18 ans.
• Le client peut connecter ses propres comptes (PlayStation, Xbox, Meta, Nintendo) ; il lui appartient de s'en déconnecter avant la restitution. Le matériel est réinitialisé après chaque location.

Article 9 – Casse, perte ou vol

Le client est responsable du matériel de sa remise à sa restitution. L'usure normale n'est jamais facturée. En cas de casse, de perte, de vol ou de pièce manquante, le coût de réparation ou de remplacement peut être retenu sur la caution, sur justificatif. Le client en est informé avant toute retenue.

Article 10 – Annulation

Aucun paiement n'étant demandé à l'avance, le client peut annuler sa réservation sans frais, par simple message, avant la remise du matériel.

Article 11 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Le client conserve la possibilité d'annuler sans frais dans les conditions de l'article 10.

Article 12 – Hygiène et qualité

Manettes, casques et accessoires sont nettoyés et désinfectés après chaque location ; les jeux de société sont vérifiés et complétés. Si le matériel présente un dysfonctionnement que notre assistance ne parvient pas à résoudre, RoomPlay le remplace ou rembourse la période non utilisée.

Article 13 – Responsabilité

RoomPlay ne saurait être tenu responsable d'une impossibilité d'utilisation due à un élément extérieur à son matériel (téléviseur, réseau ou alimentation électrique de l'hôtel ou du logement, services en ligne des fabricants), ni des dommages indirects.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@roomplay.fr. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

Article 15 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.

This English version is provided for information only. In case of discrepancy, the French version prevails.

These terms of rental apply to every booking of RoomPlay equipment. By booking, the customer confirms having read and accepted them.

Article 1 – Purpose

RoomPlay rents out entertainment equipment (game consoles, virtual reality headsets and board games) to guests of its partner hotels, as well as to private customers at home or in holiday rentals (villa, apartment, Airbnb, etc.). At a hotel, the equipment is delivered to the room, by the RoomPlay team or by hotel staff, or handed to the guest at the front desk. Elsewhere, it is handed over in person at the address given by the customer.

Article 2 – Provider

RoomPlay — David Martins, sole trader, SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET], 150 allée de la Marine Royale, 06210 Mandelieu-la-Napoule. Contact: contact@roomplay.fr · +33 6 19 02 83 99 (WhatsApp). See the legal notice.

Article 3 – Booking

Bookings are made on roomplay.fr (form or WhatsApp) or at the partner hotel's front desk. A booking request is not a confirmed rental: it becomes firm once RoomPlay confirms that the equipment is available and specifies the delivery details (time and place of handover). All bookings are subject to equipment availability.

The customer must be of legal age. At a hotel, they must be staying at the hotel where the equipment is handed over; at home or in a holiday rental, they must be staying at the delivery address.

Article 4 – Packages and prices

• Day: 24 hours from handover.
• Weekend: from Friday 5 pm to Sunday 8 pm.
• Week: 7 days from handover.

Prices are in euros, all taxes included (VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code). They include making the equipment available in the room or at the front desk depending on the hotel, or delivering it to the customer's address within our service area (French Riviera). The applicable price is the one displayed on the website on the day of booking. The board game price applies to a pack of 1 to 3 games of the customer's choice, whatever the combination. For more than 3 games, RoomPlay reviews the request and confirms its terms before delivery.

Article 5 – Payment

No payment is requested online. The price is paid at the start of the rental, when the equipment is handed over: at a hotel, at the front desk, using the payment methods it accepts; at home or in a holiday rental, in cash or by bank card.

Article 6 – Deposit

A deposit is requested when the equipment is handed over, in the form of a bank card pre-authorisation. Its amount is shown on each product page and in the booking request summary: PlayStation 5: €300; Xbox Series X: €350; Meta Quest 3: €200; Nintendo Switch 2: €250; board game pack: €50.

The pre-authorisation is not normally charged, except in the cases set out in article 9, and the equipment is only handed over once it is in place. It is released once the equipment has been collected and checked. Depending on the customer's bank, the amount may temporarily reduce the card's payment limit or available balance.

Article 7 – Handover and return

The equipment is handed over at the agreed time, every day between 10 am and 10 pm: delivered to the room, in the customer's presence or with the hotel's consent, or made available at the front desk; at home or in a holiday rental, it is handed over in person at the address given. At the end of the package, it is returned at the front desk or collected from the room, depending on the hotel's arrangements, or collected from the delivery address at the agreed time.

The rental can be extended on request at the corresponding package price. If the equipment is not returned at the agreed time without prior agreement, an extra day may be charged at the Day rate.

Article 8 – Use of the equipment

• The equipment is for personal use in the hotel room or at the delivery address. It may not be taken elsewhere, lent or sublet.
• The customer takes care of it and follows the instructions provided with the equipment.
• Virtual reality: the customer follows the manufacturer's safety guidelines (clear play area, regular breaks). The recommended minimum age is 10, with adult supervision for minors.
• Adult party games are reserved for people aged 18 and over.
• The customer may sign in to their own accounts (PlayStation, Xbox, Meta, Nintendo) and is responsible for signing out before returning the equipment. The equipment is reset after every rental.

Article 9 – Damage, loss or theft

The customer is responsible for the equipment from handover until it is returned. Normal wear and tear is never charged. In the event of damage, loss, theft or missing parts, the cost of repair or replacement may be deducted from the deposit, with supporting evidence. The customer is informed before any deduction.

Article 10 – Cancellation

As no payment is taken in advance, the customer may cancel free of charge, by simple message, before the equipment is handed over.

Article 11 – Right of withdrawal

Under article L221-28, 12° of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to leisure services provided on a specific date or for a specific period. The customer can still cancel free of charge under the conditions of article 10.

Article 12 – Hygiene and quality

Controllers, headsets and accessories are cleaned and sanitised after every rental; board games are checked and completed. If the equipment has a fault that our support cannot fix, RoomPlay replaces it or refunds the unused period.

Article 13 – Liability

RoomPlay cannot be held liable if the equipment cannot be used because of a factor outside its control (the TV, network or power supply of the hotel or accommodation, manufacturers' online services), nor for indirect damage.

Article 14 – Complaints and mediation

Complaints can be sent to contact@roomplay.fr. If no amicable solution is found, the customer may refer the matter free of charge to the consumer mediator: [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

Article 15 – Governing law

These terms are governed by French law. Any dispute falls under the jurisdiction of the courts designated by ordinary law.

Esta versión en español se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Las presentes condiciones generales de alquiler se aplican a toda reserva de equipos RoomPlay. Al reservar, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

Artículo 1 – Objeto

RoomPlay ofrece el alquiler de equipos de entretenimiento (consolas de videojuegos, visores de realidad virtual y juegos de mesa) a los clientes de sus hoteles asociados, así como a particulares, a domicilio o en alquileres vacacionales (villa, apartamento, Airbnb…). En el hotel, el equipo se entrega en la habitación, por el equipo de RoomPlay o por el personal del hotel, o se entrega al cliente en recepción. Fuera del hotel, se entrega en mano en la dirección indicada por el cliente.

Artículo 2 – Prestador

RoomPlay — David Martins, empresario individual, SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET], 150 allée de la Marine Royale, 06210 Mandelieu-la-Napoule. Contacto: contact@roomplay.fr · +33 6 19 02 83 99 (WhatsApp). Véase el aviso legal.

Artículo 3 – Reserva

La reserva se realiza en roomplay.fr (formulario o WhatsApp) o en la recepción del hotel asociado. Una solicitud de reserva no constituye un alquiler confirmado: es firme una vez que RoomPlay confirma la disponibilidad del equipo e indica las condiciones de entrega (hora y lugar). Toda reserva está sujeta a la disponibilidad del equipo.

El cliente debe ser mayor de edad. En el hotel, debe alojarse en el establecimiento donde se entrega el equipo; a domicilio o en alquiler vacacional, debe ocupar el alojamiento de entrega.

Artículo 4 – Tarifas

• Día: 24 horas desde la entrega.
• Fin de semana: del viernes a las 17:00 al domingo a las 20:00.
• Semana: 7 días desde la entrega.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código general de impuestos francés). Incluyen la puesta a disposición del equipo en la habitación o en recepción según el hotel, o su entrega en la dirección del cliente dentro de nuestra zona de servicio (Costa Azul). Se aplica el precio publicado en el sitio el día de la reserva. La tarifa de los juegos de mesa corresponde a un pack de 1 a 3 juegos a elegir, sea cual sea la combinación. Para más de 3 juegos, RoomPlay estudia la solicitud y confirma sus condiciones antes de la entrega.

Artículo 5 – Pago

No se solicita ningún pago en línea. El precio se abona al inicio del alquiler, en el momento de la entrega: en el hotel, en recepción, con los medios de pago que esta acepte; a domicilio o en alquiler vacacional, en efectivo o con tarjeta bancaria.

Artículo 6 – Fianza

Se solicita una fianza en el momento de la entrega, mediante una preautorización de tarjeta bancaria. Su importe figura en la página de cada producto y en el resumen de la solicitud: PlayStation 5: 300 €; Xbox Series X: 350 €; Meta Quest 3: 200 €; Nintendo Switch 2: 250 €; pack de juegos de mesa: 50 €.

La preautorización normalmente no se cobra, salvo en los casos previstos en el artículo 9, y el equipo solo se entrega una vez realizada. Se anula tras la recogida y la revisión del equipo. Según el banco del cliente, el importe puede afectar temporalmente al límite de pago o al saldo disponible de su tarjeta.

Artículo 7 – Entrega y devolución

El equipo se entrega a la hora acordada, todos los días entre las 10:00 y las 22:00: en la habitación, en presencia del cliente o con el consentimiento del hotel, o a disposición en recepción; a domicilio o en alquiler vacacional, se entrega en mano en la dirección indicada. Al final del alquiler, se devuelve en recepción o se recoge en la habitación, según la organización del hotel, o se recoge en la dirección de entrega a la hora acordada.

El alquiler puede prolongarse a petición del cliente, al precio de la tarifa correspondiente. Si el equipo no se devuelve a la hora acordada sin acuerdo previo, podrá facturarse un día adicional a la tarifa Día.

Artículo 8 – Uso del equipo

• El equipo es para uso personal en la habitación del hotel o en el alojamiento de entrega. No puede sacarse de allí, prestarse ni subarrendarse.
• El cliente lo cuida y sigue las instrucciones facilitadas con el equipo.
• Realidad virtual: el cliente respeta las recomendaciones de seguridad del fabricante (espacio despejado, pausas regulares). La edad mínima recomendada es de 10 años, con supervisión de un adulto para los menores.
• Los juegos para adultos están reservados a personas mayores de 18 años.
• El cliente puede conectar sus propias cuentas (PlayStation, Xbox, Meta, Nintendo) y debe desconectarse antes de la devolución. El equipo se restablece después de cada alquiler.

Artículo 9 – Rotura, pérdida o robo

El cliente es responsable del equipo desde su entrega hasta su devolución. El desgaste normal nunca se factura. En caso de rotura, pérdida, robo o pieza que falte, el coste de reparación o sustitución podrá descontarse de la fianza, previa justificación. El cliente es informado antes de cualquier retención.

Artículo 10 – Cancelación

Al no exigirse ningún pago por adelantado, el cliente puede cancelar sin gastos, con un simple mensaje, antes de la entrega del equipo.

Artículo 11 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28, 12° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de ocio prestados en una fecha o un periodo determinados. El cliente conserva la posibilidad de cancelar sin gastos en las condiciones del artículo 10.

Artículo 12 – Higiene y calidad

Mandos, visores y accesorios se limpian y desinfectan después de cada alquiler; los juegos de mesa se revisan y completan. Si el equipo presenta una avería que nuestra asistencia no logra resolver, RoomPlay lo sustituye o reembolsa el periodo no utilizado.

Artículo 13 – Responsabilidad

RoomPlay no será responsable de la imposibilidad de uso debida a un elemento ajeno a su equipo (televisor, red o suministro eléctrico del hotel o del alojamiento, servicios en línea de los fabricantes), ni de los daños indirectos.

Artículo 14 – Reclamaciones y mediación

Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@roomplay.fr. A falta de solución amistosa, el cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

Artículo 15 – Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, serán competentes los tribunales designados por las normas de derecho común.